3.1 Προθεσμία & Προϋποθέσεις
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από οποιαδήποτε αγορά στο www.npproject.gr χωρίς καμία αιτιολόγηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία φυσικής παραλαβής των προϊόντων.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται σωρευτικά οι εξής προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση — αχρησιμοποίητο, χωρίς ίχνη χρήσης ή φθοράς.
- Να διατηρούνται οι αρχικές ετικέτες, η αρχική συσκευασία και τυχόν πιστοποιητικά αυθεντικότητας.
- Να συνοδεύεται από αντίγραφο της απόδειξης ή του τιμολογίου αγοράς.
- Η υπαναχώρηση να κοινοποιηθεί εγγράφως πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας.
3.2 Διαδικασία Υπαναχώρησης
Βήμα 1: Κοινοποίηση Υπαναχώρησης
Ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει εγγράφως την απόφασή του για υπαναχώρηση, πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
- Αποστολή email στο: info@npproject.gr
- Τηλεφωνική επικοινωνία στο: 6936205306 (ακολουθούμενη από γραπτή επιβεβαίωση)
- Χρήση του Τυποποιημένου Εντύπου Υπαναχώρησης (βλ. Παράρτημα Α)
Βήμα 2: Αποστολή Προϊόντος
Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, ο πελάτης αποστέλλει τα προϊόντα με δικά του έξοδα αποστολής στη διεύθυνση:
| Διεύθυνση Επιστροφής ΣΟΥΡΒΙΝΟΥ Π ΜΕΖΙΝΗΣ Η ΙΚΕ Νεαρίου, Αχαρνές Τηλ. επικοινωνίας: 6936205306 Email: info@npproject.gr |
Σημαντική σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η Εταιρεία αποφασίσει να αναλάβει το κόστος σε ειδικές περιπτώσεις (π.χ. ελαττωματικό προϊόν).
Βήμα 3: Επιστροφή Χρημάτων
Η Εταιρεία προβαίνει στην επιστροφή όλων των πληρωθέντων ποσών (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή από την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής, ανάλογα με το ποιο από τα δύο επέλθει πρώτο.
| Τρόποι Επιστροφής Χρημάτων Με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την αγορά (κατά κανόνα). Εναλλακτικά με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, κατόπιν συμφωνίας. Σε καμία περίπτωση δεν επιβαρύνεται ο πελάτης με πρόσθετες χρεώσεις για την επιστροφή. |